Amazon Connect Cases teraz pozwala eksportować sprawy do CSV
Amazon Connect Customer dostał nową ficzę - agenci mogą teraz wyeksportować sprawy bezpośrednio z workspace'u do pliku CSV. To ułatwia dzielenie się danymi z wewnętrznymi teamami, vendorami czy partnerami biznesowymi. Admini mają kontrolę nad dostępem przez security profile permissions, a usługa działa już w 10 regionach AWS na całym świecie.