Amazon Connect Cases: łączenie i linkowanie spraw w jednym miejscu

Amazon Connect Customer wprowadza możliwość scalania i linkowania powiązanych spraw bezpośrednio w workspace'u agenta, co pozwala szybciej rozwiązywać problemy klientów. Funkcja jest już dostępna w 10 regionach AWS, od Stanów Zjednoczonych po Azję Pacyficzną i Afrykę.