Amazon Connect Customer zyskuje nowe możliwości czekania w przepływach

Amazon Connect Customer rozszerza blok Wait o obsługę zdarzeń Cases i External Tool, co daje ci większą kontrolę nad reagowaniem przepływów na zmiany danych w czasie rzeczywistym. Teraz możesz wstrzymać interakcję aż do momentu, gdy pole przypadku spełni określony warunek lub zewnętrzne narzędzie zakończy pracę, co zmniejsza niepotrzebne transfery i oszczędza czas dla klientów i agentów.