Amazon Connect automatycznie wypełnia formularze po rozmowach

Amazon Connect Customer teraz sam wciąga dane z konwersacji do formularzy po kontakcie – numery rezerwacji, numery roszczeń, streszczenia rozmów. Agenci zamiast ręcznego wpisywania mogą tylko sprawdzić i zatwierdzić, co oszczędza czas i zmniejsza błędy w danych. Funkcja dostępna w 9 regionach AWS, w tym Europie, Azji i Ameryce Północnej.