Amazon Connect Customer ułatwia zarządzanie danymi referencyjnymi contact center

Amazon Connect Customer pozwala administratorom przechowywać do 20 tys. wartości w tabelach danych, które definiują konfiguracje center kontaktowego – od godzin pracy po reguły eskalacji i prompty AI. Biznesowe zespoły mogą teraz samodzielnie aktualizować te dane, eksportować tabele, edytować setki rekordów i ładować dane z Excela czy DynamoDB, bez czekania na wsparcie techniczne.